✅ Conditions de retour et de remboursement

Chez TERANGA VITRINE , nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat en ligne fiable et transparente.

🔄 Politique de retour

En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous n’acceptons pas les retours sauf dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison

• Erreur de commande (produit ou quantité incorrecte)

• Produit non conforme à la description

Dans ces cas précis, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant :

• Le numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos du produit concerné

💰 Remboursement

Si votre réclamation est acceptée :

• Nous vous proposerons un remboursement intégral, un avoir ou une réexpédition gratuite du produit concerné.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du dossier, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

❗ Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté pour :

• Produits ouverts ou entamés

• Produits commandés par erreur par le client

• Demandes effectuées après le délai de 48 heures

🔍 Transparence et conformité

Conformément au règlement Google Shopping :

• Nos conditions de retour et de remboursement sont clairement disponibles sur notre boutique en ligne.

• Elles sont rédigées en Français ou en anglais.

• Elles sont accessibles librement sans inscription, connexion ou saisie d’informations personnelles.

📩 Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@terangavitrine.com